2009年7月14日至15日，北京新世纪认证中心审核组对佳友物业公司质量管理体系进行了第一次监督审核。在公司领导高度重视及全体员工的共同努力和配合下，审核工作有序开展，顺利通过了质量体系监督审核。
这是佳友物业公司通过去年质量管理体系初审后的第一次监督审核，北京新世纪认证中心审核组在川投大厦903室召开了质量体系第一次监督审核首末次会议。公司副总经理、管理者代表王宾、总经理助理史健、公司本部全体管理人员及管理处有关负责人参加了会议。会议由审核专家、审核组组长刘乃玲老师主持。
此次审核采取抽样审核方式，审查范围是公司最高管理者、品质发展部、安防工程部、川投管理处以及南府管理处。在一天半审核过程中，审核组专家通过查阅体系文件、运行记录，对服务提供过程进行现场审核，与领导、各项目管理人员沟通询问等方式，对佳友物业公司质量管理体系运行的有效性、符合性进行了审核和评价。在审核中，专家指出了质量体系运行中的个别问题，开具了1个一般不符合项。
在末次会议中，刘乃玲老师代表审核组对佳友物业公司质量管理体系运行情况作出如下评价：公司最高管理者能继续积极履行管理承诺，组织并亲自参与质量管理体系的运行和改进；公司持续通过员工培训、会议、文件、内部刊物——《佳友》等灵活多样的方式，向员工传达满足顾客要求和法律法规要求以及持续改进的重要性；公司上下对满足各项法律法规要求的重要性有明确认识；质量目标在各部门得到较好实现；按计划开展了内审、管理评审；建立了质量管理体系自我发现问题、自我改进、自我完善的机制并运行有效。最后，审核组认为佳友公司建立并实施的质量管理体系持续符合标准要求，同意并保持国家授予公司的认证注册资格。
最后，公司副总经理、管理者代表王宾代表公司全体员工对专家组一丝不苟、高度负责的态度表达了深深的敬意，对专家组指出公司在管理中存在的不足和提出管理体系中如何改进的建议表示感谢。紧接着，王总指出：通过此次监督审核，发现了公司质量体系运行中存在的一些薄弱环节，各部门、各管理处员工的质量管理意识得到了进一步提高，促进了公司质量体系的运行和执行，同时要求：一、品质发展部要对本次检查出来并加以整改后的不合格项进行跟踪，其他部门对于有共性的问题需要进行自纠自查，避免类似问题发生；二、各部门、各管理处要严格按质量管理体系规定执行；三、在以后工作中，品质发展部要加强体系文件的宣贯工作，进一步在公司员工培训中加入质量管理的培训内容；四、加大对质量管理体系运作的投入、强化管理，使公司的各项管理活动更规范，更符合ISO9000质量管理体系的要求；五、积极组织质量管理体系2008新版的转版学习，进一步完善公司的体系文件，解决文件规定和实际操作流程的吻合问题，六、加强关键项目、关键节点的控制。七、各部门、各管理处要围绕专家提出的问题认真整改、持续改进、完善提高，推动公司的贴心服务、精致管理再上新台阶。
